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Principal Atualizado em 20/04/20 - 15h49

Cras e Creas implantam atendimento via telefone

Unidades focam nesse tipo de serviço para evitar expor comunidade e servidores a aglomerações e, consequentemente, risco de disseminação da Covid-19

 

26/3/20 17:59 AGÊNCIA BRASÍLIA *

 

A partir desta semana, as unidades do Centro de Referência da Assistência Social (Cras) e do Centro de Referência Especializado de Assistência Social (Creas) operam com o teleatendimento à população do Distrito Federal. Por serem unidades da política de assistência social com alta rotatividade e concentração de pessoas, ficou estabelecido que o atendimento presencial ficasse temporariamente suspenso. A medida segue orientações da Organização Mundial de Saúde (OMS) de evitar aglomerações, capazes de disseminar o novo coronavírus.

 

“A maneira de trabalho foi repensada para minimizar, ao máximo, os transtornos para o cidadão”, destaca a secretária-adjunta de Desenvolvimento Social, Valéria Rocha. “Servidores de unidades voltadas prioritariamente para atendimento em grupos foram realocados para reforçar o teleatendimento”, explica.

 

A primeira estratégia foi regionalizar as unidades de uma mesma cidade do DF e repensar escalas e revezamentos de trabalho, inclusive em virtude do Decreto nº 40.526, de 17 de março de 2020. Porém, como a assistência social é política pública de caráter essencial, as unidades voltaram a funcionar de forma territorializada, priorizando o atendimento por telefone.

 

A legislação estabelece o teletrabalho, em caráter excepcional e temporário, para servidores, efetivos e comissionados, empregados públicos e contratados que forem acometidos por febre ou sintomas respiratórios ou que tenham retornado de viagem internacional nos últimos quatorze dias e daqui para frente, idosos acima de sessenta anos, imunossuprimidos e gestantes, bem como aqueles que estão em convívio com familiar diagnosticado com a Covid-19.

 

O direcionamento segue, também, as determinações da Portaria nº 27 de 10 de março de 2020. O texto estabelece os teleatendimentos para as solicitações de cesta emergencial, acolhimento institucional, informações e para questões emergenciais envolvendo violações de direitos. Outros serviços podem compor essa lista posteriormente.

 

Os serviços capazes de gerar aglomeração de pessoas estão temporariamente suspensos. Por exemplo: atividades de convivência ou atendimento em grupo, visitas domiciliares e atendimentos relacionados ao Cadastro Único para Programas Sociais (preenchimento, atualização, Programa Bolsa Família, DF sem Miséria, Bolsa Alfa e Benefício de Prestação Continuada), entre outros.

 

É possível ainda, apesar de não estar estabelecido no decreto, a solicitação de benefícios eventuais, cuja concessão depende de análise de equipe técnica especializada para famílias já referenciadas ou em acompanhamento nos equipamentos.

 

O teleatendimento é uma rotina emergencial temporária de trabalho ocasionada pela situação de pandemia do coronavírus.

 

Confira os telefones para atendimento:

CRAS Telefone
Cras Brasília 3245-1822

3346-6769

Cras Brazlândia 3391-1057
Cras Candangolândia 3301-7735
Cras Ceilândia Norte 3379-2220

3274-3104

Cras Ceilândia P Sul 3376-7318
Cras Ceilândia Sul 3373-7961

3372-9841

Cras Estrutural 3465-7556

3465-7558

Cras Fercal 3483-2588
Cras Gama 3384-4810
Cras Guará 3568-4059

99433-4393

Cras Itapoã 3467-6001

3369-1516

Cras Núcleo Bandeirante 3386-1412

3386-2514

Cras Paranoá 3369-7903

3369-5262

3408-1863

Cras Planaltina 3389-0437
Cras Planaltina Arapoanga 3488-7141
Cras Recanto das Emas 3332-1482

3434-5788

Cras Riacho Fundo I 3399-3243
Cras Riacho Fundo II 3333-5223
Cras Samambaia Sul 3358-7078
Cras Expansão 98303-7659
Cras Santa Maria 3394-1757
Cras São Sebastião 3339-1512

3339-4028

Cras Sobradinho 3487-1780
Cras Sobradinho II 3485-7198
Cras Taguatinga 3354-7929
Cras Taguatinga Areal 3356 – 3796
Cras Varjão 3468-1862
Cras Sobradinho 3487-1780
Cras Sobradinho II 3485-7198
Cras Taguatinga 3354-7929
Cras Taguatinga Areal 3356-3796
Cras Varjão 3468-1862
CREAS TELEFONES
Creas Planaltina 3388-3151

3389-2032

Creas Sobradinho 3387-2241

3387-8651

Creas Brasília 3245-8131

3346-9332

Creas Estrutural 3363-0064
Creas Núcleo Bandeirante 3386-1412

3386-2514

Creas Taguatinga 356-33155

3352-3380

3563-3842

Creas Ceilândia 3371-0376

3372-7866

Creas Brazlândia 3391-1057
Creas Samambaia 3357-1755

3357-5031

Creas Gama 3556-3973
Creas Diversidade 3224- 4898

 

* Com informações da Sedes

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